Verkkopalvelut ja integraatiot

Teknologioiden kehittyessä ja tarpeiden monipuolistuessa verkkosivut ovat yhä useammin dynaamisia sivustoja ja älykkäitä verkkopalveluita. Yhä useammin yksi liiketoiminnan tavoitteista on tarjota mahdollisimman helppo asiointi digitaalisesti verkossa.

Perinteisesti verkkosivut ovat staattisia sivustoja, joissa kaikki sisältö syötetään paikallisesti sivuston ylläpidossa. Integraatiot ovat korkeintaan yksinkertaisia rajapintoja tai lomakeupotuksia CRM- ja asiakastukijärjestelmiin.

Verkkopalvelulla tarkoitetaan dynaamista sivustoa, jolla voidaan hyödyntää automaatiota, keinoälyä ja robotiikkaa sekä vaativiakin integraatioita. Näiden avulla sivustosta muodostuu aito palvelukanava, ei pelkkä informaatioalusta.

Integraatioilla sujuvampaa asiakaspalvelua

Verkkopalveluissa hyödynnetään tyypillisesti erilaisia tietojärjestelmien välisiä integraatioita, kuten varausjärjestelmät, verkkokaupat ja muut asiointipalvelut. Integraatioiden avulla haetaan tietoa muista palveluista, esimerkkinä pankkien tunnistautuminen tai ERP-järjestelmästä haettava verkkokaupan tuotesaldo. Haettu tieto voidaan siirtää vaikkapa laskutusjärjestelmään.

Tulevaisuudessa yhä useampi uusi verkkosivusto tulee olemaan moderni verkkopalvelu, joka mahdollistaa palveluiden käyttämisen ja asioimisen riippumatta paikasta ja ajasta.

Olemme toteuttaneet useita kymmeniä erilaisia järjestelmien välisiä integraatioita niin erillisprojekteina kuin osana verkkopalveluprojektia.